1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :
GROUPE E-SANTÉ FRANCE
SAS au capital de 8 000 €
SIREN : 898 054 077
Adresse : Le Mas Saint Albert, Route de Palavas, 34970 Lattes, France
Email : contact@groupe-e-sante.fr
Téléphone : 01 85 45 18 18
TVA intracommunautaire : FR47898054077
2. Finalités de la collecte des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition des commandes
- Gestion du service client et du suivi des expéditions
- Amélioration de l’expérience utilisateur et de notre offre commerciale
- Analyse statistique du trafic et comportement d’achat (Google Analytics, Meta Pixel)
- Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti (newsletter, à venir)
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse postale et email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (non stockées sur notre site)
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Exécution du contrat (achat de produits)
- Consentement (analytique, marketing, cookies, newsletter)
- Obligation légale (fiscale, comptable)
4. Durée de conservation des données
Les données clients sont conservées 5 ans après la dernière commande pour répondre à nos obligations légales. Elles peuvent être supprimées ou anonymisées passé ce délai, sauf en cas de demande spécifique de votre part.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles par :
- Nos équipes internes (gestion commandes, support client)
- Nos prestataires techniques :
- Hébergement : OVH
- Paiement : Stripe / WooPayments
- Expédition : Colissimo
- Analyse comportementale : Google Analytics, Meta/Facebook Pixel
Aucun transfert ni revente de vos données à des tiers non autorisés n’est effectué.
6. Transfert de données hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants (ex. : Stripe, Google, Meta) peuvent transférer des données hors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement, sous conditions
- Droit d’opposition au traitement à des fins marketing
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@groupe-e-sante.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données (protocoles SSL, gestion des accès, pare-feux, journalisation).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser le trafic (Google Analytics)
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite sur le site.
10. Contact
Pour toute question liée à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par :
- Email : contact@groupe-e-sante.fr
- Adresse postale : Groupe e-Santé France – Le Mas Saint Albert, Route de Palavas, 34970 Lattes, France